知识管理系统

在知识经济环境下，企业知识管理的实施和创新势在必行。

　　总部设在上海的东方航空集团是我国三大骨干航空运输集团之一，自1988年至今，分别在国内先后成立了14家分子公司。2011年年底还通过“东上重组”，将上航收纳为第15家子公司。由于员工分散在全国各地，长期以来，传统培训的压力以及培训经费都一直居高不下，人员组织较为困难。所以东航在知识管理与创新中有了一些新的做法。

    知识管理项目，通常可以分为四大阶段，即知识管理规划、知识梳理、系统选型与实施、持续改进。在项目各阶段，企业都可能面临各种风险，在讨论这些风险之前，我们先看看这四大阶段，企业都要做哪些工作。
        在知识管理规划阶段，企业面临三项主要工作。一是明细未来的发展战略，总结企业的核心成功要素，判断知识管理的支撑点。比如，以产品研发为主的企业，知识管理主要应用在研发部门；以销售导向、终端控制为主的销售型企业，其知识管理的核心应用应当在市场营销部门；以客户服务为导向的服务业，知识管理有助于提高对客户知识的管理和客户服务经验的管理。不同企业的业务模式、发展战略、关键成功要素决定了知识管理的总体战略和核心。
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    知识管理在绝大部分时候是一个清晰而又模糊的概念。清晰源于在知识经济的时代，知识是创造价值和财富的重要载体和实现手段，模糊则源于知识的概念过于宽泛，几乎无所不包，无所不纳。因此，绝大部分企业都意识到知识管理的重要性，但又都觉得无从下手。
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　　有人说，知识管理其实就是OA的一个组成部分，实际上很多OA里面也会涉及一点文档管理的功能，这是造成这种误解的基础原因所在。
OA的概念：OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。基于工作流的概念，使企业内部人员遵从OA设定的工作流程，处理日常事务，提高办公效率。
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1.创新精神

创新精神首先表现在企业家要与时俱进上。在知识经济时代，企业最为重要的资产已不再仅仅局限在资本、土地、劳动力、原材料上，还应该具有知识资源和知识创新能力。企业家应注重企业的管理创新和制度创新。知识创新主要包括了技术创新、管理创新以及制度创新上。技术创新是企业创新的核心内容，管理创新和制度创新则是作为企业知识创新的基础。企业家作为企业的管理者，有责任为企业创新提供一个良好的平台和环境。此外，企业家还应注重尊重和培养员工的创新精神，企业的创新源自每个员工的创新意识和创新思想。